• مشتری مطیع دوست دارد کارها درست مطابق برنامه اجرا شود. او انتظاردارد خدماتی دقیق و مناسب ارائه کنید. این مشتری تحلیل گر، ایده آل گرا و شکاک است. مشتریان مطیع اطلاعاتی را که به آنها ارائه می دهید، تحلیل می کنند تا مطالب گفته شده شما برایشان اثبات شود.

 

• ممکن است بعضی از دانشجویان احساس و واکنش نامطلوب و نا خوشایندی درباره بعضی از موارد درسی، مطالب مطروحه، سوالات دیگران و نظایر آن داشته باشند. واکنش نشان دادن هنگامی مجاز و پذیرفتنی است که مودبانه و با رعایت احترام سایرین باشد، رفتار خصومت آمیز و با بی ادبی زیبنده هیچ انسانی نیست.

 

• اگر تصمیم دارید محل کارتان را برای همیشه ترک کنید، سعی کنید روز آخر از همه همکارانتان با گرمی و صمیمیت خداحافظی کنید و رابطه دوستانه تان را با آنها حفظ کنید. همیشه همکاران قدیمی فرصتهای شغلی تازه ای برایتان رقم خواهند زد.

 

• افرادی که با شما صمیمی هستند غالبا دکمه های کتشان را باز می کنند یا حتی آن را از تن در می آورند اما در مذاکره رسمی اینچنین نیست. در این شرایط افراد زمانی کتشان را در می آورند که امکان دسترسی به توافق باشد.به عبارت دیگر هر قدر هوای اطاق گرم باشد، اگر طرفین امکان دسترسی به توافق را نداشته باشند کتشان را در نمی آورند.

 

•  پرداخت هزینه های جاری آپارتمان توسط مالک یا مستاجر آن، بستگی به قرارداد تنظیم شده بین آنها دارد. چنانچه مالک طبق قرارداد از پرداخت هزینه خودداری نماید، مستاجر می تواند آن را از اجاره بها کسر کند. چنانچه مستاجر از پرداخت هزینه خودداری نماید، هیئت مدیره حق دارد برای دریافت آن به مالک مراجعه کند.

 

• جزء کسانی نباشید که برای گفتگوی خود از مقدمات طولانی استفاده می کنند، زیرا شنونده کاسه صبرش لبریز می شود. پس از تعارف کم کنید و به اصل مطلب بپردازید تا خودتان هم فرصت کافی برای اتمام مطلب اصلی داشته باشید. درضمن پرداختن به جزییات ماجرا نیز باعث خستگی مصاحب شما می شود. مفید و مختصر سخن بگویید.

 

• هنگامی که شنونده از دست خود مانند تکیه گاهی برای سر استفاده می کند، سر رفتن و خستگی خود را آشکارمی سازد و برای جلوگیری از خواب رفتن، سرش را به دستش تکیه می دهد. میزان بی حوصلگی شنونده بستگی به این دارد که تا چه حد دست او سرش را بالا نگه داشته باشد.

 

•  اسرار زندگی خصوصی خود را فاش نسازید، جزئیات زندگی شما باید محرمانه بماند. حرمت بزرگترها را نگه دارید و همان طور که دوست دارید به شما احترام بگذارند، خودتان نیز باید به دیگران احترام بگذارید. به اشتباهات دیگران نخندید ؛ این یکی از بدترین کارهایی است که فردی ممکن است انجام دهد. فخر فروشی نکنید و از لاف زدن بپرهیزید.

 

• اگر با فردی که مدام دوست دارد با شما بحث کند روبرو شدید بهتر است بگذارید حرفهایش تمام شود. بین صحبتش نپرید، بگذارید هرچه می خواهد بگوید. وقتی صحبت هایش تمام شد، شما هم نظرتان را بیان کنید. در جایی که لازم است موافقت یا مخالفت کنید و همیشه خونسردیتان را حفظ کنید.

 

• جملات دیگران را کامل نکنید، اندکی صبر کنید تا کلمه ای که سخنران به دنبالش است، خود به زبان بیاورد. از گذاشتن خودکار و سایر وسایل در جیب بالای کت و وسایل حجیم در جیب های جانبی کت و شلوار جدا بپرهیزید.هنگام پیاده روی در سمت راست با قامتی کشیده ( نه خمیده ) و قدم هایی متعادل، راست و مستقیم حرکت کنید.

 

• با احساس خود روراست باشیم، سعی کنیم مشکلات و احساساتمان را با همسر، شریک، و طرف مقابلمان در میان بگذاریم.حتی اگر گمان کنیم که باعث ناراحتی آنها می شود.اگر می خواهیم با طرف مقابل خود ارتباطی معقول و بر پایه تفاهم داشته باشیم، روراست باشیم و احساسمان را با او در میان بگذاریم.

 

• اگر حرفهای افراد با رفتارهای غیرشفاهیشان همخوانی نداشت، حواستان را جمع کنید. مثلا ممکن است به شما بگوید که خوشحال است، درحالی که اخم کرده و به زمین خیره شده است.  هنگامی که کلمات با علائم غیر شفاهی همخوانی ندارند، معمولا مردم آنچه گفته شده است را نشنیده گرفته و به علائم غیر شفاهی مثل حالتها و هیجان ها توجه می کنند.

 

• اگر میخواهید دست از مقایسه کردن بردارید، باید ابتدا به این موضوع یقین کنید و اعتراف کنید که مقایسه کردن اساسا کار درستی نیست. چون همیشه کسانی بهتر از شما یا در موقعیت و شرایط بهتر از شما هست. بنابراین تا دست از مقایسه کردن برندارید و نپذیرید که موقعیت شما در زندگی به شرایط و موقعیت هیچ کس دیگر ربط ندارد، از زندگی راضی نمیشوید.

 

• یک لبخند واقعی به سمت بالا امتداد یافته و سبب چین خوردن چشمها میگردد درحالیکه لبخند تصنعی بیشتر شباهت به دهن کجی دارد که معمولا نشانه بی صداقتی و دروغگویی است.

 

• هنگامیکه غذا خوردنتان تمام شد هیچگاه بشقابتان را به سمت جلو هل ندهید.این عمل خلاف آداب و معاشرت است. پیش از نوشیدن مایعات لبهای خود را با دستمال پاک کنید تا جای لک چربی روی لیوانتان نماند.

 

• اگر میزبانید، نباید در مهمانی از غذاهای تهیه شده تعریف کنید، در خوردن غذا و نوشابه اصرار نکنید. در صورتی که مهمان بخواهد یکی از اقوام و دوستانش را همراه بیاورد باید قبلا از میزبان اجازه بگیرد .

 

• همواره وقت شناس باشید و برای وقت دیگران احترام قائل شوید. پس باید به موقع در جلسات، مهمانی ها، ملاقاتها و سرکارتان حاضر شوید. هنگام برگشتن هم طول ندهید و مزاحمت ایجاد نکنید و به موقع مهمانی را ترک نمایید.

 

• اگر با کسی دست میدهید، با صلابت این کار را انجام دهید چون نشانه اعتماد به نفس شماست. اگر شل دست دهید، نشان داده اید که به خودتان اطمینان کامل ندارید و یا اینکه با اجبار و کراهت دست می دهید و اگر خیلی محکم دست دهید ، نشان داده اید که آدم سلطه گری هستید و می خواهید برتری تان را نشان دهید.

 

• اگر در خانه کسی مهمان هستید، یا کسی مهمان شماست ، هر غذایی را که به شما تعارف میشود، بلافاصله رد نکنید و نگویید که دوست ندارید ، کمی از آن را بچشید. همیشه به اندازه ای که میتوانید میل کنید، غذا بکشید تا غذای اضافه در بشقاب شما نماند و اسراف نشود و منظره بدی را به وجود نیاورد.

 

• سر سفره ای که همه نشسته اند و غدا میخورند، سریع غذا خوردن کاری مودبانه نیست . هنگام خوردن غذا هرگز وسائل شخصی خود را مثل، کلید، سوئیچ ماشین ، موبایل، روی میز قرار ندهید. سر میز غذا هرگز نباید با حرکت قاشق و چنگال چیزی را به کسی نشان دهید، این کار دور از آداب غذا خوردن است.

 

• اگر دستمال سفره روی میز برای هر نفر به سبک رستوران ها فراهم شده است، وقتی آن را بر می دارید، باید روی زانو قرار دهید نه زیر چانه و یا آنکه آن را تا شده روی میز بگذارید. موقع صرف غذا باید راست بنشینید و خم نشوید و آرنج هی خود را روی میز قرار ندهید. پس از اتمام غذا دستان خود را زیر میز روی پاهایتان بگذارید.

 

• پشت سر کسی در محل کار غیبت نکنید. به جای صحبت کردن درباره دیگران، سعی کنید با احترام آنها را تحسین و تمجید کنید و اگر آنها هم همین کار را برای شما کردند، تشکر کردن را فراموش نکنید.

 

• سالن مهمانی نباید نور زیاد داشته باشد که چشم را خیره کند، بهتر است از نورهای غیر مستقیم استفاده کنید. حرارت اتاق مهمانی به خاطر جمعیت بالا می رود ، بهتر است حرارت اتاق را پس از مدتی کم کنید. در مهمانی های رسمی از خدمتکار مرد برای پذیرایی استفاده کنید.

 

• وقتی کسی با شما درد و دل می کند، بیشتر شنونده باشید. وقتی کسی درحال نقل قول است، شایسته نیست صحبت وی را کم ارزش جلوه دهید. وقتی کسی عصبانی است، بهتر است وی را نصیحت یا سرزنش نکنید.

•  لباس کار را برای همسر و لباس تمیز و گران قیمت را برای مهمانی اختصاص ندهید، بلکه بهترین و تمیزترین  لباس را برای همسرتان بپوشید، البته نیازی نیست که حتما از لباسهای گران قیمت استفاده کنید، می توانید از پارچه های ارزان، شیک ترین لباس را تهیه کنید.

 

• اگر جثه بزرگی دارید و مخصوصا در نواحی شکم اضافه وزن دارید، از پوشیدن لباسها یی با راه راه های افقی و راه راه های مورب به شدت خودداری کنید. آنچه باید به تن کنید، پیراهن ها و شلوارهایی با راه راه های عمودی است. این نوع پارچه راه راه نیمرخ بدن شما را بلند تر نشان می دهد و لاغرتر به نظرخواهید آمد.